Rückgabe und Erstattung
Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026
30 Tage zum Testen zu Hause und Widerrufsrecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten – und Ihr Veertee in dieser Zeit zu Hause tatsächlich benutzen und darauf schlafen. Wenn es nicht zu Ihnen passt, schicken Sie es einfach zurück. (Das gesetzliche Minimum in der EU beträgt 14 Tage; wir geben Ihnen 30.)
So funktioniert die Rückgabe
- Teilen Sie uns vor Ablauf der 30 Tage per E-Mail an info@veertee.com mit, dass Sie zurücktreten. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die zurückgesendeten Produkte an. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an die unten genannte Adresse zurück.
Rücksendeadresse:
VERTE d.o.o.
Smrjene 14
1291 Škofljica
Slowenien
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht per Nachnahme; diese können wir nicht annehmen.
Kosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie abgeschickt haben.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Normale Nutzung während der 30-tägigen Testphase ist in Ordnung. Bitte senden Sie das Produkt unbeschädigt, sauber und vollständig zurück, mit Bezügen und Zubehör und möglichst in der Originalverpackung. Kommt ein Produkt beschädigt, stark verschmutzt oder fleckig zurück, können wir den entstandenen Wertverlust von der Erstattung abziehen.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – idealerweise innerhalb von 7 Tagen – mit Fotos, damit wir beim Versanddienstleister reklamieren können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt: Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt. Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: VERTE d.o.o., Smrjene 14, 1291 Škofljica, Slowenien, info@veertee.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Bestellnummer: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.