Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Prueba de 30 días en casa y derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos, sin dar ningún motivo, y durante ese tiempo puedes usar tu Veertee y dormir en ella en casa. Si no es para ti, simplemente devuélvela. (El mínimo legal en la UE es de 14 días; nosotros te damos 30).
Cómo hacer una devolución
- Avísanos antes de que terminen los 30 días por correo electrónico a info@veertee.com. Indica tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece abajo, aunque no es obligatorio.
- Envía los productos en los 14 días siguientes a tu aviso a la dirección indicada abajo.
Dirección de devolución:
VERTE d.o.o.
Smrjene 14
1291 Škofljica
Eslovenia
No envíes devoluciones contra reembolso; no podemos aceptarlas.
Costes
El coste directo de la devolución de los productos corre a tu cargo.
Reembolso
Reembolsamos el precio de compra y los gastos de envío estándar originales en un plazo de 14 días desde la recepción de tu desistimiento, con el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que se acuerde otra cosa. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que demuestres que los has enviado.
Estado de los productos devueltos
El uso normal durante la prueba de 30 días no es un problema. Devuelve el producto en buen estado, limpio y completo, con sus fundas y accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Si un producto llega dañado, muy sucio o manchado, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor resultante.
Productos dañados o defectuosos
Si tu paquete llega dañado, avísanos lo antes posible (idealmente en 7 días) con fotos, para que podamos reclamar al transportista. Esto no afecta a tus derechos legales: respondemos de cualquier falta de conformidad que aparezca en los dos años siguientes a la entrega. Consulta nuestras Condiciones generales para más detalles.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
A la atención de: VERTE d.o.o., Smrjene 14, 1291 Škofljica, Eslovenia, info@veertee.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes: ____________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.