Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

1. Verkoper

De webwinkel veertee.eu (de ‘winkel’) wordt beheerd door:
VERTE d.o.o.
Smrjene 14, 1291 Škofljica, Slovenië
Registratienummer: 7364245000
Btw-nummer: SI96771909
E-mail: info@veertee.com

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aankopen die consumenten in de winkel doen. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt.

2. Producten en informatie

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op het scherm kunnen licht afwijken van het echte product. Productfoto's zijn illustratief.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief btw. De verzendkosten hangen af van het land van bestemming en worden bij het afrekenen getoond, voordat je je bestelling plaatst. De prijs op het moment van bestellen is van toepassing.

Is een prijs duidelijk onjuist door een technische fout of tikfout, dan laten we je dat weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren.

4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Je plaatst een bestelling door het afrekenproces te voltooien. Daarna ontvang je een e-mail waarin we bevestigen dat we je bestelling hebben ontvangen. De overeenkomst komt tot stand wanneer we de bestelling bevestigen of de producten verzenden, afhankelijk van wat eerst gebeurt. We bewaren de orderbevestiging en sturen die naar je per e-mail.

5. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalproviders; wij slaan je kaartgegevens niet op.

6. Levering

We verzenden naar de landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn, met DPD, FedEx of Pošta Slovenije. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. De levering duurt meestal 1–10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

7. Herroepingsrecht en 30 dagen thuis proberen

Je kunt de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de producten zonder opgaaf van reden herroepen. Dat is langer dan de wettelijk verplichte 14 dagen, en in die tijd mag je het product thuis gebruiken, zolang je het onbeschadigd, schoon en compleet terugstuurt. De procedure, de kosten en het modelformulier voor herroeping staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Wettelijke garantie (conformiteit van goederen)

We zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van de goederen dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, in overeenstemming met het consumentenrecht. Is een product defect, neem dan contact met ons op via info@veertee.com met je bestelnummer en een beschrijving (foto's helpen). Je kunt herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling vragen zoals de wet bepaalt. We reageren binnen 8 dagen op klachten.

De wettelijke garantie dekt geen normale slijtage of schade door onjuist gebruik of onderhoud.

9. Persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en ons privacybeleid. We sturen je alleen marketingmails als je daar apart toestemming voor hebt gegeven, bijvoorbeeld door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke e-mail of door te mailen naar info@veertee.com.

10. Klachten en geschillen

Stuur klachten per e-mail naar info@veertee.com. We bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en houden je op de hoogte van de afhandeling. We proberen geschillen altijd in der minne op te lossen.

VERTE d.o.o. erkent geen aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) als bevoegd voor consumentengeschillen. Kan een geschil niet in der minne worden opgelost, dan is de bevoegde rechtbank in Ljubljana bevoegd, onverminderd je recht als consument om naar de rechter in je woonland te stappen.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Slovenië van toepassing. Ben je een consument die in een ander EU-land woont, dan behoud je ook de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Op elke bestelling is de versie van toepassing die op het moment van bestellen was gepubliceerd.