Uvjeti i odredbe

Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja u daljnjem tekstu primjenjuju se na sklapanje ugovora o kupnji na daljinu s fizičkim osobama putem internetske trgovine Veertee (u daljnjem tekstu „internetska trgovina“), kojom upravlja tvrtka Benjamin Tomšič sp, pružatelj usluga elektroničke trgovine (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“). Uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s propisima o zaštiti potrošača, na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije i međunarodnih kodeksa za internetsko i elektroničko poslovanje.

Kupnjom proizvoda u internetskoj trgovini, korisnik (u daljnjem tekstu Kupac) potvrđuje i jamči da je punoljetan i da ima punu poslovnu sposobnost. Prodavatelj će koristiti i obrađivati ​​osobne podatke koje Kupac daje prilikom kupnje u svrhu sklapanja i dovršetka ugovora na daljinu. Kupnjom u internetskoj trgovini Kupac pristaje da mu Prodavatelj može slati promotivne poruke na navedeni telefonski broj i adresu e-pošte, iz kojih će, u skladu sa zakonskim odredbama, biti jasno naznačeno da su poslane u ime Društva Prodavatelja.

Uvjeti poslovanja uređuju prava Kupca i poslovni odnos između Prodavatelja i Kupca.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Sve promjene su obvezujuće za Kupce, stoga preporučujemo da redovito pregledavate Uvjete i odredbe.

Ponuda proizvoda, rokovi isporuke i prihvaćanje

Zbog prirode online kupovine, ponuda proizvoda u online trgovini se često i brzo mijenja. Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne odražavaju nužno sve karakteristike proizvoda, stoga služe samo kao informativni prikaz.

Prodavatelj će naručene proizvode isporučiti Kupcu u dogovorenom roku. Rok isporuke proizvoda koji su na zalihi, prilikom dostave na kućnu adresu, je do 7 radnih dana od potvrde narudžbe za adrese dostave u Sloveniji. Za proizvode koji trenutno nisu na zalihi, rok isporuke je do 60 radnih dana.

Prodavatelj nudi način dostave ili preuzimanje proizvoda pouzećem; u tom slučaju Kupac plaća troškove dostave i provizije prilikom dostave. U slučaju plaćanja pouzećem platnom karticom, Kupac plaća proviziju za plaćanje platnom karticom Pošti Slovenije u skladu s cjenikom Pošte Slovenije. Naručeni proizvodi bit će dostavljeni Poštom Slovenije, koja nudi jednostavnu i pouzdanu dostavu. Dostavljač će paket dostaviti Kupcu na odabranu adresu koju je Kupac naveo za dostavu. U slučaju da Kupac neće biti prisutan prilikom pokušaja dostave paketa, dostavljač će ostaviti obavijest u poštanskom sandučiću. Kupac tada može preuzeti paket s obavijesti i identifikacijskim dokumentom u pošti navedenoj u obavijesti. Redovna cijena dostave jedinstvena je za cijelu Sloveniju. Proizvodi će biti dostavljeni u odgovarajućoj ambalaži, što će osigurati povjerljivost prirode proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako može ispuniti ugovor po nižoj cijeni.

Cijene

Cijene u internetskoj trgovini ne uključuju PDV. PDV se ne obračunava na temelju stavka 1. članka 94. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. Trgovac nije obveznik PDV-a. Cijene se mogu mijenjati bez prethodne najave. Sve navedene cijene vrijede u trenutku narudžbe i vrijede do prihvaćanja novog cjenika. Na stranici internetske trgovine objavljena je redovna cijena koja predstavlja preporučenu maloprodajnu cijenu dobavljača za određeni artikl, te internetska cijena koja je dostupna svim kupcima u internetskoj trgovini. Po završetku kupnje, Kupac prima potvrdu narudžbe putem e-pošte sa svim detaljima narudžbe. Ugovor o kupoprodaji između Prodavatelja i Kupca sklopljen je u trenutku kada Prodavatelj odobri narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se i na Prodavatelja i na Kupca.

Prodavatelj izdaje Kupcu račun na trajnom mediju. Iznos PDV-a i trošak dostave vidljivi su iz cjenika na stranici narudžbe i u e-poruci koju kupac prima nakon potvrde narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo na pogreške u cijeni i vremenu isporuke, o čemu će Kupca obavijestiti u roku od 24 sata od predaje narudžbe i nadoknaditi sve troškove koji su već nastali s ove adrese.

Načini plaćanja

Prodavatelj Kupcu nudi sljedeće načine plaćanja za kupnju proizvoda iz internetske trgovine:
– s plaćanjem pouzećem
– s kreditnim karticama
– putem PayPala

Postupak kupnje

Narudžba prihvaćena

Narudžba postaje važeća čim je Kupac pošalje.

Nakon slanja narudžbe, Kupac prima potvrdu o primitku narudžbe putem e-pošte sa svim detaljima narudžbe. Osim mogućnosti odustajanja od ugovora, Kupac ne može mijenjati sadržaj narudžbe nakon slanja iste.

Narudžba potvrđena

Kada Kupac pošalje narudžbu, preusmjerava se na web stranicu s porukom da je njegova narudžba prihvaćena. Nakon primitka narudžbe, Prodavatelj će istu provjeriti, provjeriti dostupnost naručenih proizvoda i potvrditi narudžbu na registriranu e-mail adresu Kupca. Prodavatelj također može kontaktirati Kupca putem kontakt telefona radi provjere podataka ili radi osiguranja točnosti dostave. Po potvrdi narudžbe, Prodavatelj će Kupca obavijestiti e-poštom o predviđenom datumu dostave. Ugovor o kupnji između Prodavatelja i Kupca sklopljen je u trenutku kada Prodavatelj odobri narudžbu. Od tog trenutka nadalje, sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se i na Prodavatelja i na Kupca. Ugovor o kupnji (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) elektronički se pohranjuje na poslužitelju Prodavatelja i stavlja na raspolaganje Kupcima na njihov pisani zahtjev.

Otkazivanje narudžbe

Narudžba se smatra potvrđenom ako Kupac ne otkaže narudžbu. Ako se artikl ne može isporučiti u pisanom roku, Prodavatelj obavještava Kupca na broj telefona ili adresu e-pošte. Kupac može otkazati narudžbu odgovorom na e-poštu koju primi prilikom narudžbe.

Otprema

Prodavatelj priprema i otprema robu u dogovorenom roku dogovorenim načinom dostave.

Pravo na odustajanje od kupnje, povrat robe

Ovi Uvjeti i odredbe također uključuju Jamstvo i Povrat robe, koji su dostupni na stranici.

Sigurnost i zaštita osobnih podataka

Ovi Uvjeti i odredbe također uključuju Pravila o privatnosti, koja su dostupna ovdje.

Odricanje

Prodavatelj ulaže sve napore kako bi osigurao ažurnost i ispravnost podataka objavljenih u svojoj internetskoj trgovini. Ipak, karakteristike proizvoda, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da Prodavatelj ne uspije ispraviti podatke na internetskim stranicama. U takvom slučaju, Prodavatelj će obavijestiti Kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora ili realizacije narudžbe u slučaju bitne pogreške u ponudi. Bitna pogreška obuhvaća elemente na temelju kojih Prodavatelj ne bi pristao na sklapanje ugovora. Ove pogreške uključuju očite pogreške u cijeni artikala, koje mogu biti posljedica tehničkih i drugih problema.

Trgovac ne odgovara za bilo kakvu štetu ili ozljedu uzrokovanu korištenjem ili zlouporabom proizvoda iz ponude internetske trgovine.

Odgovornost za greške

Kupac ima pravo zahtijevati svoja prava iz naslova stvarnih nedostataka u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kupac može zahtijevati svoja prava iz materijalne greške ako obavijesti Prodavatelja o grešci u roku od dva mjeseca od dana kada je greška otkrivena info@veertee.com i prilaže račun ili broj narudžbe. Prodavatelj će Kupcu ponuditi zamjenu proizvoda ili mogućnost povrata kupovne cijene u najkraćem mogućem roku.

Prodavatelj ne odgovara za stvarne nedostatke koji se pojave dvije godine nakon što je roba isporučena.

Proizvod ima činjenični nedostatak:
– ako proizvod nema karakteristike potrebne za njegovu normalnu upotrebu ili za stavljanje u promet
– ako proizvod nema karakteristike potrebne za određenu upotrebu za koju ga Kupac kupuje, ali su bile poznate ili su morale biti poznate Prodavatelju
– ako proizvod nema svojstva i odlike koje su bile izričito ili implicitno dogovorene ili propisane
– ako je Prodavatelj isporučio proizvod koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u informativne svrhe.

Prilikom ostvarivanja prava iz ovog naslova, Kupac mora obavijestiti Prodavatelja o pogrešci i detaljno je opisati te mu omogućiti pregled proizvoda. Ako se pogreška ne osporava, Prodavatelj mora udovoljiti zahtjevu Kupca što je prije moguće, a najkasnije u roku od 8 dana. Međutim, ako postoji spor oko pogreške, Prodavatelj mora Kupcu dostaviti pisani odgovor u roku od 8 dana.

Pravo na informaciju

Kupac ima pravo na besplatne informacije o svojim osobnim podacima koje Prodavatelj posjeduje, kao i pravo na brisanje takvih podataka. U slučaju pitanja u vezi s brisanjem, obradom ili korištenjem osobnih podataka, Kupac se može obratiti: info@lucky-kiddo.com ili pošaljite zahtjev poštom prodavatelju.

Obavijesti o statusu narudžbe

Prodavatelj zadržava pravo obavijestiti Kupca putem navedenih kontaktnih podataka (broj telefona ili adresa e-pošte) putem SMS-a ili e-pošte kada je narudžba poslana i ako artikli nisu preuzeti u Pošti u roku od 3 do 5 dana. Ako artikli nisu preuzeti dulje od 5 dana, zadržava pravo nazvati navedeni broj telefona kao podsjetnik za preuzimanje paketa.

Obavijesti

Kupnjom u internetskoj trgovini Kupac pristaje da Prodavatelj može slati posebne ponude i promocije internetske trgovine na navedeni telefonski broj, adresu e-pošte ili druga elektronička sredstva, te mu šalje reklamne poruke iz kojih će, u skladu sa zakonskim odredbama, biti razvidno da su poslane u ime Društva Prodavatelja.

Iz baze podataka primatelja možete se odjaviti u bilo kojem trenutku porukom na info@veertee.com ili klikom na poveznicu 'Odjava' pri dnu promotivnih poruka.

Prigovori, sporovi i primjena zakona

Prodavatelj će poštivati ​​važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Prodavatelj će se potruditi ispuniti svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje pritužbi i odrediti osobu koju Kupac u slučaju poteškoća može kontaktirati telefonom ili e-poštom. Kupac će pritužbe podnijeti pisanim putem e-poštom. U roku od pet (5) radnih dana Prodavatelj će potvrditi primitak pritužbe, obavijestiti Kupca koliko će vremena trebati za rješavanje i obavještavati ga o napretku postupka.

Prodavatelj je svjestan da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem u smislu sudskog rješavanja, nesrazmjer između ekonomske vrijednosti potraživanja i troškova nastalih rješavanjem samog spora. Stoga će se Prodavatelj potruditi da se svaki spor riješi sporazumno. Ako se ne postigne sporazumno rješenje spora, za rješavanje svih sporova između Prodavatelja i Kupca nadležan je sud u Ljubljani.

Ovi Uvjeti i odredbe te svi sporovi između Prodavatelja i Kupca primjenjuju se i slijede slovensko materijalno i procesno pravo. Za sve odnose te prava i obveze koje nisu uređene ovim Uvjetima i odredbama primjenjuju se odredbe Obveznog zakonika, Zakona o elektroničkoj trgovini, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača.