Devoluções e reembolsos
Última atualização: 26 de outubro de 2026
Experimente 30 dias em casa e direito de livre resolução
Pode resolver a sua compra no prazo de 30 dias após receber os produtos, sem indicar o motivo, e durante esse tempo pode usar a sua Veertee e dormir com ela em casa. Se não for para si, basta devolvê-la. (O mínimo legal na UE é de 14 dias; nós damos-lhe 30.)
Como devolver
- Informe-nos antes de terminarem os 30 dias, por e-mail para info@veertee.com. Indique o seu nome, o número da encomenda e os produtos que devolve. Pode usar o modelo de formulário de livre resolução abaixo, mas não é obrigatório.
- Envie os produtos no prazo de 14 dias após a sua comunicação para a morada indicada abaixo.
Morada de devolução:
VERTE d.o.o.
Smrjene 14
1291 Škofljica
Eslovénia
Não envie devoluções à cobrança; não as podemos aceitar.
Custos
O custo direto da devolução dos produtos fica a seu cargo.
Reembolso
Reembolsamos o preço de compra e os portes de envio standard originais no prazo de 14 dias após recebermos a sua comunicação de resolução, pelo mesmo meio de pagamento que utilizou, salvo acordo em contrário. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou até que apresente prova do seu envio.
Estado dos produtos devolvidos
A utilização normal durante o período de experiência de 30 dias não é um problema. Devolva o produto em bom estado, limpo e completo, com as capas e acessórios e, se possível, na embalagem original. Se um produto chegar danificado, muito sujo ou manchado, podemos deduzir do reembolso a respetiva perda de valor.
Produtos danificados ou com defeito
Se a sua encomenda chegar danificada, avise-nos o mais depressa possível (idealmente em 7 dias) com fotografias, para podermos reclamar junto da transportadora. Isto não afeta os seus direitos legais: somos responsáveis por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega. Consulte os nossos Termos e condições para mais informações.
Modelo de formulário de livre resolução
(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)
Para: VERTE d.o.o., Smrjene 14, 1291 Škofljica, Eslovénia, info@veertee.com
Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens: ____________________
Encomendado em (*) / recebido em (*): ____________________
Número da encomenda: ____________________
Nome do(s) consumidor(es): ____________________
Endereço do(s) consumidor(es): ____________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de o presente formulário ser enviado em papel): ____________________
Data: ____________________
(*) Riscar o que não interessa.