Pogoji poslovanja

Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja v nadaljevanju veljajo za sklepanje pogodb o nakupu na daljavo s fizičnimi osebami prek spletne trgovine Veertee (v nadaljevanju »spletna trgovina«), ki jo upravlja podjetje Benjamin Tomšič sp, ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju »prodajalec«). Poslovni pogoji so pripravljeni v skladu s predpisi o varstvu potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.

Z nakupom izdelka v spletni trgovini uporabnik (v nadaljevanju kupec) potrjuje in zagotavlja, da je polnoleten in poslovno sposoben. Prodajalec bo osebne podatke, ki jih kupec posreduje ob nakupu, uporabljal in obdeloval za namen sklepanja in izpolnjevanja pogodb, sklenjenih na daljavo. Z nakupom v spletni trgovini kupec soglaša, da mu prodajalec na posredovano telefonsko številko in e-poštni naslov pošilja promocijska sporočila, iz katerih bo v skladu z zakonskimi določbami jasno razvidno, da so bila poslana v imenu podjetja prodajalca.

Pogoji poslovanja obravnavajo pravice kupca in poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni pogoje. Vse spremembe so za kupce zavezujoče, zato priporočamo, da redno pregledujete pogoje poslovanja.

Ponudba izdelkov, dobavni roki in prevzem

Zaradi narave spletnega nakupovanja se ponudba izdelkov v spletni trgovini pogosto in hitro spreminja. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne odražajo nujno vseh lastnosti izdelka, zato služijo le kot informativni prikaz.

Prodajalec bo naročene izdelke kupcu dostavil v dogovorjenem roku. Dobavni rok izdelkov, ki so na zalogi, ob dostavi na dom, je do 7 delovnih dni od potrditve naročila za naslove za dostavo v Sloveniji. Za izdelke, ki trenutno niso na zalogi, je dobavni rok do 60 delovnih dni.

Prodajalec omogoča način dostave ali prevzema izdelkov s plačilom po povzetju; v tem primeru kupec plača stroške poštnine in provizije ob dostavi. V primeru plačila po povzetju s plačilno kartico kupec plača Pošti Slovenije provizijo za plačilo s plačilno kartico v skladu s cenikom Pošte Slovenije. Naročeni izdelki bodo dostavljeni s Pošto Slovenije, ki ponuja enostavno in zanesljivo dostavo. Kurir bo paket kupcu dostavil na izbrani naslov, ki ga je kupec navedel za dostavo. V primeru, da kupec ob poskusu dostave paketa ne bo prisoten, bo kurir pustil obvestilo v nabiralniku. Kupec lahko nato paket z obvestilom in osebnim dokumentom prevzame na pošti, navedeni v obvestilu. Redni stroški dostave so enotni za celotno Slovenijo. Izdelki bodo dostavljeni v ustrezni embalaži, ki bo zagotavljala zaupnost narave izdelka. Prodajalec si pridržuje pravico do izbire druge dostavne službe, če lahko pogodbo izpolni po nižji ceni.

Cene

Cene v spletni trgovini ne vključujejo DDV. DDV se ne obračunava na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Trgovec ni zavezanec za DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Vse navedene cene veljajo v trenutku naročila in veljajo do sprejetja novega cenika. Na strani spletne trgovine je objavljena redna cena, ki predstavlja priporočeno maloprodajno ceno dobavitelja za določen artikel, in spletna cena, ki je dostopna vsem kupcem v spletni trgovini. Po zaključku nakupa kupec prejme potrditev naročila po elektronski pošti z vsemi podrobnostmi naročila. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec odobri naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

Prodajalec kupcu izda račun na trajnem nosilcu podatkov. Vrednost DDV in stroški pošiljanja so razvidni iz cenika na strani naročila in v elektronskem sporočilu, ki ga kupec prejme po potrditvi naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico do napak v ceni in roku dobave, o čemer mora kupca obvestiti v 24 urah po oddaji naročila in mu povrniti vse že nastale stroške s tega naslova.

Načini plačila

Prodajalec kupcu ponuja naslednje načine plačila za nakup izdelkov v spletni trgovini:
– z gotovino ob dostavi
– s kreditnimi karticami
– s PayPalom

Postopek nakupa

Naročilo sprejeto

Naročilo postane veljavno takoj, ko ga kupec odda.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev prejema naročila po elektronski pošti z vsemi podrobnostmi naročila. Razen možnosti odstopa od pogodbe kupec po oddaji naročila ne more več spreminjati vsebine naročila.

Naročilo potrjeno

Ko kupec odda naročilo, je preusmerjen na spletno stran s sporočilom, da je bilo njegovo naročilo sprejeto. Po prejemu naročila ga bo prodajalec preveril, preveril dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdil na registrirani elektronski naslov kupca. Prodajalec lahko kupca kontaktira tudi preko kontaktne telefonske številke za preverjanje podatkov ali za zagotovitev točnosti dostave. Po potrditvi naročila bo prodajalec kupca po elektronski pošti obvestil o predvidenem datumu dostave. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec odobri naročilo. Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je elektronsko shranjena na strežniku prodajalca in je kupcem na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Preklic naročila

Naročilo se šteje za potrjeno, če ga kupec ne prekliče. Če artikla ni mogoče dostaviti v pisnem roku, prodajalec o tem obvesti kupca na telefonsko številko ali elektronski naslov. Kupec lahko naročilo prekliče z odgovorom na e-poštno sporočilo, ki ga prejme ob naročilu.

Odprema

Prodajalec pripravi in ​​odpremi blago v dogovorjenem roku z dogovorjenim načinom dostave.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Ti pogoji vključujejo tudi garancijo in vračila, ki so dostopna na strani.

Varnost in zaščita osebnih podatkov

Ti pogoji vključujejo tudi politiko zasebnosti, ki je dostopna tukaj.

Izjava o omejitvi odgovornosti

Prodajalec si po svojih najboljših močeh prizadeva za ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih v njegovi spletni trgovini. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, dobavni rok ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe oziroma izvedbe naročila v primeru bistvene napake v ponudbi. Bistvena napaka zajema elemente, na podlagi katerih prodajalec ne bi privolil v sklenitev pogodbe. Med te napake spadajo očitne napake v ceni artiklov, ki so lahko posledica tehničnih in drugih težav.

Trgovec ne odgovarja za kakršno koli škodo ali poškodbo, nastalo zaradi uporabe ali zlorabe izdelkov v ponudbi spletne trgovine.

Odgovornost za napake

Kupec je upravičen uveljavljati svoje pravice iz naslova stvarnih napak v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. info@veertee.com in priloži račun ali številko naročila. Prodajalec bo kupcu ponudil zamenjavo izdelka ali možnost vračila kupnine v najkrajšem možnem času.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake, ki se pojavijo dve leti po dobavi blaga.

Izdelek ima stvarno napako:
– če izdelek nima lastnosti, potrebnih za njegovo normalno uporabo ali trženje
– če izdelek nima lastnosti, potrebnih za posebno uporabo, za katero ga kupec kupuje, vendar so bile prodajalcu znane ali bi morale biti znane
– če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali implicitno dogovorjene oziroma določene
– če je prodajalec dobavil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan le v informativne namene.

Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora kupec prodajalca obvestiti o napaki in jo podrobno opisati ter mu omogočiti pregled izdelka. Če napaka ni sporna, mora prodajalec kupčevi zahtevi ugoditi v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 8 dneh. Če pa pride do spora glede napake, mora prodajalec kupcu v 8 dneh posredovati pisni odgovor.

Pravica do informacij

Kupec ima pravico do brezplačnih informacij o svojih osebnih podatkih, ki jih hrani prodajalec, ter pravico do izbrisa teh podatkov. V primeru vprašanj glede izbrisa, obdelave ali uporabe osebnih podatkov se lahko kupec obrne na: info@lucky-kiddo.com ali pa pošljite poštno zahtevo prodajalcu.

Obvestila o stanju naročila

Prodajalec si pridržuje pravico, da kupca obvesti prek posredovanih kontaktnih podatkov (telefonske številke ali e-poštnega naslova) prek SMS-a ali e-pošte, ko je naročilo odposlano in če artiklov ni prevzel na pošti v 3 do 5 dneh. Če artiklov ni prevzel več kot 5 dni, si pridržuje pravico, da kupca pokliče na posredovano telefonsko številko kot opomnik za prevzem paketa.

Obvestila

Z nakupom v spletni trgovini Kupec soglaša, da mu Prodajalec na posredovano telefonsko številko, elektronski naslov ali druga elektronska sredstva pošilja posebne ponudbe in promocije spletne trgovine ter mu pošilja oglasna sporočila, iz katerih bo v skladu z zakonskimi določbami razvidno, da so bila poslana v imenu Prodajalčevega podjetja.

Iz baze podatkov prejemnikov se lahko kadar koli odjavite s sporočilom na info@veertee.com ali s klikom na povezavo »Odjava« na dnu promocijskih sporočil.

Pritožbe, spori in uporaba prava

Prodajalec bo spoštoval veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prodajalec si bo po svojih najboljših močeh prizadeval izpolniti svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema za obravnavo pritožb in določiti osebo, s katero se lahko kupec v primeru težav poveže po telefonu ali elektronski pošti. Kupec mora pritožbe oddati pisno po elektronski pošti. V petih (5) delovnih dneh bo prodajalec potrdil prejem pritožbe, kupca obvestil o času, ki ga bo potreboval za obravnavo, in ga obveščal o poteku postopka.

Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, nesorazmerje med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. Zato si bo prodajalec po svojih najboljših močeh prizadeval, da se morebitni spor reši sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med prodajalcem in kupcem pristojno sodišče v Ljubljani.

Za te Splošne pogoje poslovanja in vse spore med prodajalcem in kupcem se uporablja in upošteva slovensko materialno in procesno pravo. Za vsa razmerja ter pravice in obveznosti, ki jih ne urejajo ti Splošni pogoji poslovanja, se uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na drobno, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.